Condições de Reservas, Pagamentos e Cancelamentos

Reservas                                                    

O pedido de reserva deve ser enviado através do Formulário de Reservas disponível no site, com todos os locais devidamente preenchidos

A Casa de Coura informará, por e-mail, a disponibilidade e todas as condições de alojamento e de reserva. Qualquer esclarecimento adicional pode ser solicitado também via telefone para o número indicado no site, em Contactos.

Pagamentos

A reserva só se considera definitiva após o primeiro pagamento (25% do total da estadia), a título de sinal, a efectuar no prazo e nas condições que a Casa de Coura informar. Se tal operação não se verificar, a reserva provisória perde a sua validade e fica sem efeito.

O restante valor (75%) deverá ser pago até 30 dias antes da data do início da estadia. Se tal operação não se verificar, a reserva será cancelada, não sendo restituídos os montantes já pagos.

Se a estadia tiver lugar a 30 dias ou menos, da data do pedido de reserva, o valor total da estadia terá de ser pago no acto da confirmação da disponibilidade por parte da Casa de Coura.

A Casa de Coura confirma por escrito o respectivo pagamento (por e-mail), a apresentar no check-in e o valor do depósito a título de garantia por eventuais danos ou outras despesas da responsabilidade do cliente.

A Casa de Coura reserva-se o direito de anular qualquer reserva cujo pagamento não tenha sido efectuado nas condições acima mencionadas.

As despesas de mini-bar ou outras, efectuadas durante a estadia na Casa de Coura, serão pagas no check-out.

Cancelamentos da reserva

Antes de iniciada a estadia

O cancelamento de reserva, deverá ser comunicado por escrito (e-mail ou fax) até 45 dias antes do início da estadia. Proceder-se-á à devolução do primeiro pagamento, deduzindo-se eventuais despesas associadas (como por exemplo comissões de transferências bancárias, registo de correio, etc.).

Cancelamentos em períodos inferiores a 45 dias, relativamente à data de início da estadia, significam a perda total do sinal.

O cancelamento de uma reserva, após o seu pagamento integral e se o início da estadia tiver lugar a 30 dias ou menos, incorrerá em despesas de cancelamento:

·         Entre 30 a 21 dias antes da estadia: 50% do montante total

·         Entre 20 a 8 dias antes da estadia: 75% do montante total

·         A menos de 8 dias antes da estadia: 100% do montante total

Aos valores a devolver, deduzem-se eventuais despesas associadas (como por exemplo comissões de transferências bancárias, registo de correio, etc.).

Depois de iniciada a estadia

Ao validar a reserva o cliente está a assumir o compromisso de pagar a estadia na sua totalidade, de acordo com as condições mencionadas em “Política de Pagamentos”.

A Casa de Coura compromete-se a apreciar o motivo do cancelamento e a acordar com os clientes situações de excepção, consoante o período de estadia, havendo, no entanto, as seguintes despesas de cancelamento:

• Perda total do sinal
• Pagamento das noites na Casa de Coura, na proporção do período da estadia, acrescidas de 30%.

Outros

A Casa de Coura admite animais de estimação desde que estritamente confinados ao exterior da habitação e anexos. Eventuais prejuízos por eles causados serão da exclusiva responsabilidade dos clientes.

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